Sự cố không thể truy cập vào cửa hàng Microsoft trên hệ điều hành Windows 10 hiện nay đã xuất hiện trên phiên bản chính thức, gây bực bội cho người dùng khi không thể mua hoặc tìm kiếm ứng dụng cho máy tính. Vậy nguyên nhân gây ra sự cố không truy cập vào Microsoft Store trên Windows 10 là gì và cách khắc phục hiệu quả là gì? Hãy cùng TOT tìm hiểu bài viết dưới đây.
Mục Lục
Nguyên nhân lỗi không mở được Microsoft Store
Để tìm hiểu về nguyên nhân gây ra sự cố không thể truy cập Microsoft Store, chúng ta có thể tham khảo các thông tin sau đây. Một số người dùng phiên bản chính thức của Windows 10 đã phải đối mặt với vấn đề này, khiến họ không thể truy cập vào cửa hàng để tìm kiếm và mua các ứng dụng cần thiết trên máy tính.
Tóm lại, chúng tôi đã thu thập được một số nguyên nhân dẫn đến lỗi là do:
- Hệ thống đồng hồ trên thiết bị không chính xác.
- Lỗi xảy ra do việc chặn bởi máy chủ proxy.
- Tài khoản cửa hàng Microsoft gặp sự cố.
- Sự cố có nguyên nhân từ bộ nhớ cache của Windows Store.
- Cửa hàng Windows gặp sự cố.
Cách sửa lỗi không vào được Microsoft Store
Cần tìm ra nguyên nhân gây ra sự cố để khắc phục thành công lỗi không truy cập vào cửa hàng Microsoft. Dưới đây, chúng tôi cập nhật 5 phương pháp khắc phục đã được chứng minh là hiệu quả. Kính mời quý vị theo dõi.
1. Khắc phục lỗi kết nối Internet
Để khắc phục lỗi không thể mở Microsoft Store, bạn nên kiểm tra kết nối Internet trước tiên. Kết nối Internet không ổn định hoặc chậm có thể gây ra sự cố và ngăn Microsoft Store kết nối với máy chủ để truyền và nhận dữ liệu. Dưới đây là các bước bạn có thể thực hiện để kiểm tra kết nối Internet:
- Kiểm tra biểu tượng WiFi trên thanh Taskbar. Nếu biểu tượng này hiển thị kết nối, có nghĩa là bạn đã kết nối với Internet. Tuy nhiên, nếu biểu tượng này không hiển thị hoặc có dấu chấm than đỏ, bạn cần khắc phục sự cố kết nối Internet trước khi tiếp tục.
- Sử dụng Command Prompt: Nhấp vào biểu tượng Tìm kiếm và nhập “Command Prompt”. Sau đó, nhấp vào “Mở” để mở cửa sổ Command Prompt.
- Trong cửa sổ Command Prompt, gõ lệnh “ping 8.8.8.8” và nhấn Enter. Lệnh này sẽ thử gửi gói tin đến địa chỉ IP 8.8.8.8, một máy chủ DNS công cộng của Google.
- Khi quá trình ping hoàn thành, hãy xem kết quả. Đảm bảo số gói tin đã gửi (Packets Sent) bằng số gói tin đã nhận (Received) và không có gói tin bị mất (Lost). Nếu kết quả này hiển thị, điều đó cho thấy kết nối Internet của bạn đang hoạt động tốt.
Nếu kết nối Internet của bạn không ổn định hoặc gặp sự cố, bạn có thể thử khắc phục bằng cách kiểm tra lại thiết bị mạng, cấu hình proxy hoặc liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ Internet để được hỗ trợ.
Sau khi đã kiểm tra kết nối Internet và đảm bảo rằng nó hoạt động tốt, bạn có thể tiếp tục thử các giải pháp khác để khắc phục vấn đề không thể mở Microsoft Store trên hệ điều hành Windows của bạn.
2. Điều chỉnh hệ thống giờ trên thiết bị
Bởi vì thiết lập thời gian không đúng, điều này có thể làm cho Microsoft Store không khởi động được trên máy tính của bạn. Nếu thời gian không chính xác, hệ thống sẽ không cho phép người dùng truy cập vào cửa hàng.
Do đó, hãy kiểm tra và thiết lập lại thời gian để chính xác hơn.
- Khởi động màn hình máy tính bằng cách điều hướng chuột và mở Menu Bắt đầu hoặc nhấn tổ hợp phím Windows + i để vào Cài đặt. Tiếp theo, lựa chọn Thời gian & ngôn ngữ.
- Đổi múi giờ ở Time zone thành UTC + 7 (Chọn múi giờ này nếu bạn ở Việt Nam). Tiếp theo, tại Bước 2, chọn Ngày & giờ.
3. Tắt kết nối Proxy Server trên máy tính
Thực hiện kiểm tra lại để đảm bảo rằng khi sử dụng trình duyệt Internet Explorer (trình duyệt này đã bị loại bỏ bởi Microsoft), lỗi không xuất hiện và một trong những nguyên nhân gây ra việc Microsoft Store không khởi chạy trên máy tính là do Proxy server bị chặn.
Phương pháp giải quyết sự cố như sau:
- Bước 1: Mở Tùy chọn Internet => Một cửa sổ Tùy chọn Internet sẽ xuất hiện trên màn hình, chọn tab Kết nối.
- Lựa chọn cài đặt mạng LAN trên cửa sổ xuất hiện mới => Bỏ chọn tùy chọn Sử dụng máy chủ proxy cho mạng LAN trên cửa sổ hiển thị mới (Các cài đặt này sẽ không áp dụng cho kết nối điện thoại hoặc VPN).
- Bước ba: Lựa chọn OK để hoàn thành.
4. Bật dịch vụ cập nhật Windows (Nếu bị vô hiệu hóa)
Để khắc phục vấn đề không thể mở Microsoft Store, một trong những bước quan trọng là bật dịch vụ cập nhật Windows (Windows Update). Microsoft Store phụ thuộc vào dịch vụ này để hoạt động một cách chính xác. Nếu dịch vụ Windows Update bị vô hiệu hóa, có thể gây ra sự cố trong quá trình sử dụng Microsoft Store. Để kiểm tra và kích hoạt dịch vụ Windows Update, hãy làm theo các bước sau:
- Nhấn tổ hợp phím Windows + R để mở hộp thoại Run.
- Nhập “services.msc” và nhấp vào OK để mở cửa sổ dịch vụ.
- Trong danh sách dịch vụ, tìm và chuột phải vào “Windows Update”.
- Chọn “Properties” trong menu ngữ cảnh xuất hiện.
5A. Kiểm tra xem “Startup type” được đặt là “Automatic” và “Service status” đang là “Running”. Nếu đúng như vậy, bạn có thể chuyển sang giải pháp tiếp theo.
5B. Nếu “Startup type” không phải là “Automatic”, hãy chọn “Automatic” từ menu thả xuống. Sau đó, nhấp vào “Start” để khởi động dịch vụ.
- Nhấp vào “Apply” > “OK” để lưu các thay đổi và thoát cửa sổ.
Với việc bật dịch vụ cập nhật Windows, bạn đã tiến thêm một bước quan trọng để khắc phục vấn đề không thể mở Microsoft Store. Hãy tiếp tục đọc để khám phá các giải pháp khác để sửa lỗi và tiếp tục trải nghiệm các ứng dụng hữu ích trên Microsoft Store.
5. Sửa chữa lại Microsoft Store bằng Settings
Tất cả mọi người hãy xem qua hướng dẫn thực hiện phía dưới. Đây cũng là một trong những phương pháp giải quyết tốt nhất khi gặp sự cố Microsoft Store không mở được.
- Bước 1: Trên màn hình máy tính, nhấn tổ hợp phím Windows + i để truy cập vào phần Cài đặt.
- Bước thứ hai: Trong giao diện Cài đặt, bạn chọn danh mục Ứng dụng => Sau đó chọn phần Ứng dụng & tính năng =>.
- Kéo tìm ứng dụng Microsoft Store, sau đó chọn dòng Advanced options. Cuối cùng, lựa chọn sửa chữa (hoặc bấm Reset) để xử lý sự cố. Bước thứ ba.
- Bước 4: Sau khi hệ thống đã khắc phục sự cố thành công, bạn vui lòng khởi động lại máy tính và kiểm tra lại nhé.
6. Xử lý lỗi Microsoft Store không mở trong Windows 10 do cache
Bộ nhớ đệm là nguyên nhân chính trong nhiều trường hợp khi cửa hàng Microsoft không mở trên hệ điều hành Windows 10. Việc thiết lập lại bộ nhớ đệm có thể giúp bạn sửa lỗi một cách nhanh chóng.
Để thực hiện điều đó, chúng ta phải thực hiện các bước như sau:
- Bước đầu tiên: Kích hoạt hộp thoại Run bằng cách nhấn tổ hợp phím Windows + R.
- Bước 2: Điền ký tự WSReset.Exe vào hộp tìm kiếm => Bấm OK.
Khởi động lại Windows Store sau khi hoàn tất Reset cache và tải ứng dụng để kiểm tra sự cố.
7. Sửa lỗi gặp phải trên máy tính
Thử sử dụng giải pháp này, nó có thể giúp bạn khắc phục các sự cố trên máy tính và sửa lỗi không truy cập được cửa hàng Microsoft trên máy tính. Vấn đề này cũng được giải quyết một cách hiệu quả bằng cách này.
- Bước 1: Trên màn hình máy tính, nhấn tổ hợp phím Windows + i để truy cập vào phần Cài đặt.
- Bước 2: Trên màn hình cài đặt, chọn mục Cập nhật & Bảo mật.
- Lựa chọn phần Troubleshoot, sau đó chọn Troubleshoot thêm. Cuộn xuống tìm kiếm ứng dụng Microsoft Store và đợi để hệ thống khắc phục sự cố. Quá trình thực hiện Bước 3 đã kết thúc.
- Bước 4: Sau khi sửa chữa lỗi xong, hãy khởi động lại máy tính.
8. Tắt máy chủ proxy
Để khắc phục vấn đề không thể mở Microsoft Store trên Windows 11, bạn có thể thử tắt máy chủ proxy. Mặc dù việc kích hoạt máy chủ proxy có thể giúp bảo vệ quyền riêng tư, nhưng nó cũng có thể gây trở ngại và ngăn chặn kết nối đến Microsoft Store. Dưới đây là các bước để tắt máy chủ proxy:
- Nhấn tổ hợp phím Windows + I để mở Cài đặt.
- Nhấp vào “Network & internet” trong phần danh sách bên trái.
- Tiếp theo, chọn “Proxy”.
- Tắt công tắc cho tùy chọn “Automatically detect settings” trong phần “Automatic proxy setup”.
- Sau đó, trong phần “Manual proxy setup”, nhấp vào nút “Edit” nếu có.
- Tắt công tắc cho tùy chọn “Use a proxy server”, nếu nó đang được kích hoạt.
- Cuối cùng, nhấp vào “Save & thoát” để lưu các thay đổi.
Bằng cách tắt máy chủ proxy theo các bước trên, bạn có thể giải quyết vấn đề không thể mở Microsoft Store trên Windows 11. Hãy thử lại và kiểm tra xem bạn có thể truy cập vào Microsoft Store bình thường hay không.
Tổng Kết
Trong bài viết này, TOT đã giới thiệu cho bạn một số giải pháp để khắc phục lỗi không thể mở Microsoft Store trên Windows. Từ việc kiểm tra kết nối internet và tắt máy chủ proxy, đến kiểm tra cài đặt hệ điều hành và tài khoản người dùng, chúng tôi đã hướng dẫn bạn từng bước để giải quyết sự cố một cách hiệu quả.
Hi vọng rằng các giải pháp mà TOT cung cấp đã giúp bạn vượt qua khó khăn và trở lại trải nghiệm tuyệt vời trên Microsoft Store. Tuy nhiên, nếu vấn đề vẫn tiếp tục tồn tại, chúng tôi khuyên bạn nên liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của Microsoft hoặc truy cập vào trang web chính thức của họ để tìm kiếm sự giúp đỡ chuyên sâu.
